Internet-Marketing in sozialen Netzwerken

Internet-Marketing in sozialen Netzwerken

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Social Media Marketing oder SMM (Eng. Social Media Marketing ) - eine Reihe von Maßnahmen auf der Nutzung von Social Media als Kanal für Unternehmen zu fördern und zu lösen andere Geschäftsprobleme [1] .

SMM war später Site Promotion (SEO) Suchmaschinen. Das genaue Datum kann nicht aufgerufen werden, aber es kann mit dem Beginn der ersten sozialen Netzwerken verbunden sein. SMM wurde dann eine Art Ableger der SEO. SMM ist ein wirksames Instrument, wenn große soziale Netzwerke wie Facebook oder Twitter zu schaffen. Netzwerke wurden Grenzen etabliert um 2.000 Jahre [2] .

Eine Reihe von bedeutet SMM-Marketing ist recht groß, weil es nicht interessiert „Bots“ und Leben ausgelegt ist. Die Hauptaufgabe - im sozialen Netzwerk zu passen, in dem werben.

Es ist notwendig, eine solche Kampagne durchzuführen Interesse an der Stelle der maximalen Anzahl der Mitglieder des sozialen Netzwerks zu wecken, während keine Beschwerden aus der Verwaltung der Ressource verursacht. Hauptsächlich veröffentlichte Materialien von Interesse für Anwender im Netzwerk verwendet wird.

Abschließend muss der Optimierer ein hohes Maß an Geschicklichkeit haben, um nicht unter Spammer enthalten sein.

  1. Sie haben „seine“ in der Gemeinschaft zu werden;
  2. veröffentlicht nützliche Informationen nicht nur auf ihren Websites;
  3. wenn Sie nicht ein Fremder in ihrer Gemeinde sein kann - etwas hinter dem Motiv schaffen;
  4. Ihre Daten sollten interessant sein, auch wenn die Werbung Informationen;
  5. wenn Sie verwirrend offen legen, denken Sie daran, dass Sie sowohl Befürworter als auch Gegner haben wird;
  6. ein wichtiger Faktor ist das Alter des Kontos und avtorytetnist

Die Förderung der sozialen Medien ermöglicht eine gezielte Wirkung auf der Zielgruppe, wählen Sie die Stellen, an denen das Publikum weitgehend vertreten ist, und die am besten geeigneten Mittel zur Kommunikation mit ihnen, mit dem am wenigsten beeinflusst in dem Werbe Menschen uneigennützig.

  • Markenbewusstsein;
  • mit der Zielgruppe arbeiten;
  • direkte Rückmeldung;
  • CA deckt das, was den klassischen Formen der Werbung nicht reagiert;
  • kombiniert Marketing und Öffentlichkeitsarbeit;

  • braucht Zeit;
  • die Notwendigkeit, gesellig und das Publikum anzupassen;
  • für alle Marken und Arten von Dienstleistungen, die nicht geeignet ist;
  • falscher Ansatz würde negative Verbraucher verursachen;
  • hohe Konkurrenz.

SMM - ein sehr dynamischer Prozess, ist es notwendig , die wechselnde Publikum Interessen und die Entstehung neuer Trends ständig zu überwachen [3] .

[Ausblenden]

  • n
  • über
  • r

Suchmaschinen-Optimierung (SEO)

Ausnahmen
  • Meta-Tags
  • robots.txt
  • nofollow
  • noindex
Marketing
  • Internet-Werbung
  • Internet-Marketing
  • Affiliate-Programm
  • E-Marketing
  • Umwandlung
  • Werbung auf dem Bildschirm
  • E-Mail-Marketing-
  • PPC
Search Engine Marketing
  • Search Engine Marketing
  • Content-Marketing
  • Content-bezogene Werbung
  • Social Media Optimization (SMO)
  • Social Media Marketing (SMM)
  • Videomarketynh
  • Google-Bombe
Grau und Schwarz-Optimierung
  • Dorvej
  • Cloaking
  • Satellit
  • Web Ring
Spam
  • Automatisierte Datenerfassung
  • Suche Spam
  • Linkoferma
  • Nicht-Original-Content
  • Spam-Filter
Link
  • Externe Faktoren in Suchmaschinen-Optimierung
  • Link-Tausch
  • Austausch von Links
  • Suchindex
Statistiken
  • Web Analytics
  • Geo-Targeting
  • Online Statistik
  • Meter
  • Der Log Analyzer
  • Abfragen
andere
  • Stoppwörter
  • Pesymizatsiya
  • Suchergebnisseite
  • Klickbetrug

SMM MARKETING

Glauben Sie , Ihre Hauptaufgabe in sozialen Netzwerken - Abonnenten zu füllen und 3 Publikationen in einem Tag? Stopp. 99% der Unternehmer tun Unternehmen in sozialen Netzwerken falsch ist.

Laut Social Media Examiner, 97% der Marketer arbeiten mit sozialen Netzwerken. 85% von ihnen nicht wissen, welche Werkzeuge am besten zu nutzen. Dies deutet darauf hin, dass das Potenzial für die Vermarktung in sozialen Netzwerken ist riesig, aber Experten nicht verstehen, wie mit dem Publikum zu arbeiten. Wir haben für Sie 10 Laws of Marketing in sozialen Medien gesammelt zu helfen, zu bauen Beziehungen zu ihren Kunden und den Umsatz steigern.

Warum ist Social Media so wichtig

Hier ist Ihre Zielgruppe

In sozialen Netzwerken gibt es Menschen, die bereits vertraut sind mit Ihrer Marke und sogar 99% derjenigen, die über es nicht wissen, aber für Ihre Produkte oder Dienstleistungen suchen. Passen Sie Anzeigen auf Ihre Zielgruppe, um neue Benutzer zu bekommen. Die Arbeiten an die Beziehungen zu bestehenden Kunden. Loyal Abonnenten die Arbeit für Sie - und die Veröffentlichung Ihrer teilen und veröffentlichen über Sie schreiben, und Ihre Freunde empfehlen in den Kommentaren.

Für Kunden konkurrieren leicht

Der beste Weg, um die Konkurrenz zu schlagen und ihre Kunden in Befürworter Ihrer Marke drehen - es SMM-Marketing. In sozialen Netzwerken, viele Ihrer Zielgruppe, und nur wenige Konkurrenten, die fähig sind, mit ihr zu arbeiten. Nutzung von sozialer Passivität und Analphabetismus ein Marktführer ohne Marketing Kriege zu werden.

Dies ist ein schneller Weg zu konvertieren

Soziale Netzwerke - ein Ort, an dem Sie Benutzer interessiert und senden an den Ort zu fangen. Teilen Sie Ihre Tipps, Tricks, Wissen, Erfahrung und leitet den Client zu der Stelle, wo er mehr lernen müssen, das gesamte Material lesen, das Video sehen und eine Kaufentscheidung treffen.

Soziale Netzwerke stärken die Position in SEO

Wenn Ihre Website eine Menge Traffic aus sozialen Netzwerken kommt, Spinnen Suchmaschine schätzen sie als gesellschaftlich bedeutsame und gehen oft den Inhalt zu überprüfen. Es wirkt sich auf die meisten Indizierung und so verbessert Ihre Position in SEO. Hier haben Sie 4 Möglichkeiten, in der Suchmaschinen zu holen Ranking, das soziale Netzwerk.

Warum brauchen wir Social Media Marketing

SMM führt zwei grundlegende Aufgaben von Marketing - Gewinnung und Bindung von Kunden . Er tut es genau, schnell und kostengünstig. Nutzen Sie Werben neue gezielte Besucher auf Ihrer Website oder Social - Networking - Seite zu gewinnen. Die Arbeit mit dem Inhalt auf der Seite , um sie zu halten.

SMM - es ist nicht nur eine Anerkennung des Unternehmens und neue Benutzer. Diese Verbesserung der Glaubwürdigkeit der Marke, die Kundenbindung erhöhen und die Beteiligung, die Arbeit an dem Ruf und die negativen, im Suchnetzwerk verbessert Ranking - und das alles bei niedrig Kosten pro Conversion. die Grundregeln der Social-Media-Marketing ist ausreichend zu erfüllen.

Verwenden Sie diese 10 Marketing - Gesetze für die SMM , die Nutzer Befürworter Ihrer Marke zu machen, so - den Umsatz zu steigern und die durchschnittliche Prüfung zu wiederholen Umsatz zu machen und die Glaubwürdigkeit zu erhöhen.

Law №1. hören

„Bleiben Sie in Kontakt. Ihr Anruf ist uns wichtig. "

„Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ihre Meinung ist sehr wichtig für uns. "

Um der „Dank für Ihr Feedback danken“, „danke Aufmerksamkeit zu schenken“, „danke, dass Sie bei uns“ und anderen dank-visuelles Signal. Und wie in Berührung, und wie „Danke“, aber das Gefühl, dass Sie SMM-schiku Treiben Nase in anderer Leute Angelegenheiten ärgern. Aber Ihre treuen Nutzer finden Ihre Seite - an der richtigen Stelle Sie Fragen zu stellen, und illoyal - über Ihre Fehler zu sagen.

Am Apparat. All diese Meinungen sind nützlich, und negativ in dem ersten Platz. Sie zeigen den Schmerz und die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Nehmen Sie es in der Produktverbesserung, Service oder Botschaft.

Erhöhen Sie die Kundenbindung. Jeder schön zu wissen, dass er mit Interesse zuhörte und versuchen, das Problem zu lösen.

Was Sie tun können:

  • Lesen Sie, was er schreibt und setzt Ihre Zielgruppe, an Diskussionen mit ihnen zu verstehen, was ihnen wichtig ist.
  • Stellen Sie Fragen, Umfragen durchzuführen, tun alles, was über die Bedürfnisse des Kunden und seine Beziehung zu Ihnen lernen helfen.
  • Die Arbeit mit dem negativen, drehen Probleme in Lösungen.

Beispiel: Nach jeder Sitzung, fragen wir den Benutzern, welche neuen Dinge, die sie heute gelernt haben und wie dieses Wissen anzuwenden.

Post zu Social Media nach jeder Session in Frage zu stellen

Denken Sie daran, dass es etwas mit den Kunden zu sprechen, müssen Sie zuerst das hören. Nicht umgekehrt. Nur in diesem Fall können Sie Inhalte erstellen und ein Gespräch initiieren, die ihn von Nutzen sein wird, und das Band nicht verstopfen. Ansonsten - eine Verschwendung von Zeit und Ressourcen.

Law №2. enge Spezialisierung

Sie können ein vielseitiger Mitarbeiter sein, können aber nicht ein universeller Spezialist sein. Wenn Sie ein Texter sind, sollten Sie besser nicht den Ingenieur sagen, wie schwierig es ist, das Kabel auf dem Meeresboden zu legen. Der Ingenieur wird zeigen, aber nicht die Tatsache, dass es verständlich und interessant sein wird. Verbünden Sie sich und erstellen Experte Inhalt, für die Kunden, die Sie respektieren.

Sammeln Sie Informationen aus verschiedenen Experten aus verschiedenen Abteilungen Ihres Unternehmens. Verstehen Sie, welche Informationen öffentlich zugänglich gemacht werden, um nicht die Marke zu schaden. Schätzen Sie, dass diese Informationen zu Ihrem Publikum interessant sein werden. Prozess und die Daten zu veröffentlichen, so dass das Ergebnis eine nützliche und leicht zu lesen war.

Ie Am Eingang müssen Sie alle Insider-Informationen über das Unternehmen haben, und die Ausgabe - nur, dass das Geheimnis nicht verraten, nicht schaden, berührt nicht zu Konkurrenten, aber interessierte Kunden. Die Arbeit in einem engen Bereich, haben Sie einen sehr guter Schriftsteller und sehr gute PR sein. Tiefer graben, informieren Sie Ihren Kunden, was sie konnten nicht einmal denken.

Was Sie tun können:

  • Zeigen Sie den Prozess und das Ergebnis der Arbeit von Experten im Videoformat.
  • Erstellen Sie Videos für Produkte / Dienstleistungen.
  • Machen Sie eine Checkliste und / oder Anweisungen für mit Ihrer Marke zu arbeiten.

Beispiel: Wir geben den Benutzer ist für Schritt Anleitung Schritt Vertrieb in einer Checkliste Format zu erhöhen, eine Auswahl von Artikeln und Videos.

Laws SMM: Tipps im Video

Sammeln Sie jeden Monat einen Ausschuss von Sachverständigen und die Marketing-Abteilung. Planen Sie mit dem Thema für den nächsten Monat. Verbreiten Sie die Zusammenarbeit von Spezialisten und Texter.

Tipp: Experten halten die Lebendigkeit ihrer Rede sprechen. Bearbeiten zu vereinfachen komplexe Dinge, aber nicht ihr Wesen und Wahrnehmung verändern.

Law №3. Qualität

Im Jahr 2014 sah die Welt einen anonymen offenen Brief „Was für einen Unsinn, Sie auf unsere Seite zu schreiben, und Emma?“. Es ist ein Schmerz von einem Sachverständigen aus Russland, die in die Telekom-Betreiber in London bewegt und unterzeichnet in sozialen Netzwerken für ein Unternehmen der Seite. Hier ist ein Auszug aus dem Brief. Ich denke, jeder hier kennt mich mit einer oder anderen Seite.

„Ich hatte mir ginge, würde ich die Emma machen, bevor eine weitere brillante Post veröffentlichen Ihre Freunde anrufen. Anrufen und im Empfänger auf seinen Posten zu diktieren: „Hallo, Kevin! Sie haben Schwierigkeiten mit Ihrem Handy? Entdecken Sie die neue HelpApp Anwendung auf unserer Website! Tschüss!". Und dann ein paar Stunden - ein weiterer Anruf: „Hallo, Kevin! Dies wiederum Emma. Gewinnen Sie Tickets für sich und seine Freundin zu einer Modenschau in London! Ich interessiere mich nicht, dass Sie in Edinburgh sind. Tschüss!". Eine Woche später, nach meinen Berechnungen, Emma wird keine andere sein. Vielleicht wird es sie auf die Idee bringen, dass jeder Pfosten interessant sein sollte. "

Re-lesen, wenn Sie entscheiden, welche Inhalte 3 mal veröffentlichen ist ein Tag wichtiger als interessant zu sein.

Was Sie tun können:

  • Pick-up Gutachten, Anleitungen, Tipps.
  • Zeigen reale Geschichten und Fallstudien.
  • Machen Sie eine Auswahl der Bücher, Videos, Artikel, nützlich für Geschäftskunden.
  • Inhalt Unternehmen Vordenker des Unternehmens / der Markt.

Beispiel: Wir sind immer bereit, Sammlungen von Büchern, Videos, Artikeln über Unternehmen, Vertrieb und verschiedene Internet-Marketing-Tools.

Die Auswahl der Bücher in der Post in sozialen Netzwerken

Versuchen Sie nicht, die Anzahl der Teilnehmer und Beiträge zu kaufen. Es ist besser, eine Marke Anwalt als 50 indifferent Fremde zu gewinnen. Schreiben 1 Beitrag für 2 Tage, die den Kunden locken, aber keine 3 Tage „guten Morgen“, „Abend“ und „alle einen guten Tag.“ Qualität der Inhalte - der Wert statt Quantität.

Law №4. Geduld

Denken Sie darüber nach, wie es alle die gleiche Art und Weise wie in der realen Welt der sozialen Netzwerk in der Welt funktioniert. Beziehung mit den Teilnehmern - es ist das gleiche mit Freunden. Stellen Sie sich vor, sie als normale Menschen. Sie erreichen nicht, ihre Reaktionen nicht beteiligt sind und ihre Liebe ist nicht Huskys.

Zuneigung und Vertrauen - eine Frage nicht ein einziger Tag, eine Station oder eine Antwort. Wenn Sie versuchen, die Beziehungen in einem bestimmten Zeitrahmen zu stopfen oder sie zu manipulieren, erwarten die entgegengesetzte Wirkung.

Was Sie tun können:

  • Führen Sie die Schritte und den Zeitpunkt der Entwicklung Ihrer Seite: die ersten 100 Abonnenten in der Woche, die ersten 1000 Teilnehmer pro Monat, die ersten 10.000 Abonnenten in 1 Jahr.
  • Überwachen Sie die Wirksamkeit der Seiten auf der Ebene des Eingriffs und der Umsatz (die Geduld war gerechtfertigt und durch das Ergebnis unterstützt).

Der Erfolg des Internet, wie im Leben erfordert Aufwand, Zeit und Engagement. Sie müssen geduldig sein, mit stimmiger Botschaft vorwärts zu bewegen und für den Erfolg warten. Dem Drang widerstehen aufgeben, wenn Sie nicht sofort Ergebnisse sehen Sie. Experiment, Test, Optimierung der Marketing-Kampagnen und Positionen.

Law №5. erhöhen

Sehen Sie, was auf Youtube tendiert. Im Anschluss an den Clips, Cartoons, Politik, KVN und Vlogs - Leben Hacking Anleitungen, Tipps. Nützliche Dinge - immer viral. Hier ist ein 4-Minuten-Video auf, wie eine Katze, ein Haus aus Pappe zu machen. Mehr als 2,6 Millionen Mal in 3 Tagen.

Das ist übrigens Produktplatzierung spezielles Projekt Whiskas und Pedigree - Online-Spiel „Was tun die Tiere.“

Denken Sie über die Antworten auf alle Fragen Ihrer Kunden erhalten möchten, und geben es ihnen.

Was Sie tun können:

  • Zeigen Sie, wie das Leben des Benutzers zu erleichtern.
  • Demonstrieren Sie eine neue Art und Weise der Verwendung des Produkts.
  • Verbringen videoeksperiment, dass Ihr Produkt profitieren.
  • Sagen Sie nützlich / Spaß emotionale Geschichte.
  • Zeigen Sie, wie Sie Ihr Produkt, das Leben von Menschen betroffen sind.

Verwenden Sie die 6 Prinzipien des viralen Marketings seine Zielgruppe zu erhöhen.

Law №6. Wirkung

Einer unserer Mitarbeiter hat einen Beitrag der Sauerstoffflasche hergestellt, die vor kurzem getestet. Er berichtete: kräftigt, einen Kater heilt, und führt andere wichtige Option. Am selben Tag von den Bemerkungen des Autors zu den Herstellern hatte 3 Personen und gekauft Sauerstoff, 2 von ihnen Stammkunden geworden sind. 99 Kommentare, 23 Zweige der Diskussion. Die Post war keine Werbung. Der Autor teilte eine neue Erfahrung.

Post-Auswirkungen in sozialen Netzwerken: das Beispiel dafür, wie zu verkaufen, ohne den Verkauf

Wählen Sie Ihre Trendsettern - Menschen, deren Meinungen beeinflussen die Meinung des Publikums. Vereinbaren Sie die Bedingungen: das Postamt für Geld oder für ein Produkt. Wir glauben, dass sehr bald die Meinungsführer über Ihre Produkte / Dienstleistungen / Persönlichkeiten sagen selbst, weil man sich angenehme Emotionen gebracht, und doch sie finanziell motivieren.

Was Sie tun können:

  • Machen Sie eine Liste der Meinungsführer in Ihrer Branche. Fragen Sie Ihre CA, der sie einen Experten betrachtet. Die Wirksamkeit des Produkt Beiträge auf ihrer Seite, Darstellung von Informationen - alles, was Ihnen helfen zu verstehen, ob oder nicht mit dieser Person zu arbeiten.
  • Bestimmen Sie, wer die Meinungsführer sind bereits in Ihren Freunden und in welcher Weise Sie sind. Wenn die Person, die Sie kennen und respektieren, bieten kostenlose ihm Ihr Produkt zu bringen oder den Zugang zum Service. Stellen Sie einen Beitrag über diese Erfahrung zu schreiben. Nicht über den Service ungewohnt pravdoruba Experten fragen, wenn Sie nicht 100% sicher, dass die Qualität des Produkts.
  • Wenn die Liste der Führer des Blicks bleibt, mit dem Sie nicht vertraut sind, gemeinsame Freunde zu finden. Wenn Sie wissen, wie ein Brieffreund sein, versuchen Sie direkt zu verhandeln.

Sehr wichtig: wenn Sie wissen , dass Ihr Produkt von schlechter Qualität ist oder roh, nicht versuchen , es durch Meinungsführer zu schieben. Sie legen Wert auf ihren Ruf. Sehr gut, wenn Sie gerade nicht schreiben. Wenn Sie einflussreichen Mann verärgert sind, festhalten. Über Ihre Fehler werden alle erkennen. Sie können beginnen , ein neues Produkt herzustellen.

Nehmen Sie die Zeit, um die Vordenker in Ihrer Branche zu entdecken, und hart arbeiten, eine vertrauensvolle Beziehung zu ihnen aufzubauen.

Law №7. Wert

Wenn ein Autor und Redakteur William F. Buckley, Jr., wurde gefragt, welches Buch er mit ihm auf eine einsame Insel mitnehmen würde, sagte er fest: „Handbuch für den Bau von Booten.“ Nützliche Dinge sind wichtig. Die Menschen schätzen die praktischen Informationen, die sie in der Wirtschaft hilft und führt zu einer gewünschten Aktion. Schneller, besser, einfacher.

Was Sie tun können:

  • Abstimmung, die Veröffentlichungen, die die meisten Engagement erzeugen (Huskys, umbuchen, Kommentare).
  • Make-up auf der Grundlage der Datenliste der effektivsten und die Post-Formate.

Wertvolle Informationen, die wir lieben zu teilen. Beachten Sie, wie die Leute sagen, ihre Freunde in den Kommentaren unter den Publikationen, die sie halten sie für nützlich: unter den Empfehlungen, offene Stellen, Veranstaltungsankündigungen etc. So zeigen wir Sorge für sie: helfen, Zeit, Geld, erhalten nützliche Erfahrungen und Kontakte zu speichern. Dies stärkt unser positives Image und soziale Bindungen.

Law №8. Anerkennung

Anerkennung. Ebene №1

Anna hat eine Facebook-Seite Ihrer Blumen Boutique bekam. Jeden Tag fotografiert sie die schönen Blumensträußen und beschreibt ihre Zusammensetzung. Anrufe kommen in den Laden, einen Kaffee trinken und Ihren Blumenstrauß pflücken. Blumen Anna bewunderte interessiert im Preis, Herkunftsland, die möglichen Kombinationen. Aber Anna ist damit beschäftigt, es die Sträuße sammelt. Ich bin sicher, dass Anna ihre Kunden liebt, aber es funktioniert einfach nicht die Zeit für sie in sozialen Netzwerken haben. Es tut uns Leid, aber sie werden an einen anderen Floristen gehen, die mit ihnen sprechen wird und danke für die guten Worte.

Ein wichtiger Teil der Beziehung Gebäude - eine einfache höfliche Anerkennung seines Publikums.

Zeigen Sie, dass Ihre Kunden zu Ihnen wichtig sind. Um dies zu tun, genug Aufmerksamkeit schenkt sie: Fragen zu beantworten und Bewertungen, die Probleme und Vorschläge zu berücksichtigen. Wenn ein Kommentar keine Antwort benötigen, nur um es layknite.

Beispiel: Wir sind immer auf Kommentare antworten, und die Behandlung unserer Kunden.

Reagieren Sie immer auf Kommentare in sozialen Netzwerken

Wenn Sie nicht vollständig in sozialen Netzwerken engagieren können, nehmen Sie einen einzelnen Mitarbeiter für SMM. Dieses Marketing-Tool nimmt 100% der Zeit, weil es die ständige Präsenz und Aktivität im Netzwerk erfordert.

Anerkennung. Ebene №2

Die Menschen wollen beteiligt sein, was er ein positives Bild erzeugt. Wenn Ihre Beziehung zu Ihren Kunden in der Konfidenzniveau, beginnt sie in Ihrem Workflow einzubinden. Engage in der Schaffung von Inhalten, die ihre Werbung sein wird.

Lassen Sie sie über sich selbst und ihre Leistungen sprechen. Dadurch wird die Transparenz und das Interesse der Kunden erhöhen. Sie werden Sie für die Anerkennung ihres Erfolgs danken und die Gelegenheit, Ideen mit Menschen zu teilen, die es zu schätzen wissen.

Was Sie tun können:

  1. Führen Sie einen Wettbewerb für das interessanteste Projekt.
  2. Zeigen Sie erfolgreiche Kunden Fall in einem Videoformat.
  3. Geben Sie den Kunden ein Webinar zum Thema führen, wo er Ihren Rat angewandt und erfolgreich zu werden.

Beispiel:

HCSS Unternehmen - der Entwickler von IT-Lösungen für die Bauherren - haben einen Wettbewerb für das interessanteste Projekt ins Leben gerufen, auf einem Gefühl von Stolz zu spielen, ein natürlichen Wettbewerb und den Ambitionen der Kunden. Die Kampagne mit dem Titel „Ich habe gebaut America“ unter dem Motto „Stolz. Respekt. Construction“. Aufnahme ging so schnell, dass HCSS die Website rund um den Wettbewerb zu überarbeiten musste. Kunden des Unternehmens begann, sich an Ihre potentiellen Kunden mit Hilfe von Fallstudien zu verkaufen.

Projekt Instagram:

Law №9. Verfügbarkeit

Wo Anerkennung gibt und Verfügbarkeit. Stellen Sie sich vor, dass die Nachricht von dem Client - es für einen Händedruck ausgestreckte Hand ist. Drücken Sie einmal, sonst Groll und verärgert den Mann.

Erfahren Sie, wie Ihre Benutzer reagieren, wenn sie an Sie wenden. Dieser einfache Respekt, dass Sie einer Person ein Leben lang Loyalität der Marke geben können. Ich erinnere mich an die Reaktion des Mädchens, der um 23:30 Uhr wollte auf dem Grill Gemüse Menü, weil mein Mann Vegetarier, ob die Rückkehr wissen, und sie kann nicht Fleisch bei 300 UAH bestellen. Sie reagierte in 5 Minuten. Client erfreut Dank für die schnelle Antwort.

Menschen eingesetzt, die Marken in Ihrem eigenen Tempo leben, unabhängig von der Zeit und den Bedürfnissen des Kunden. Überraschen Sie sie.

Was Sie tun müssen:

  • Immer Ihre Kunden beantworten. Auch im Urlaub. Wenn Sie nicht schlafen, beantworten. Nicht beantworten kann (ging in die Berge, gibt es keine Verbindung) - einen Ersatz unter den Mitarbeitern finden. Kein Ersatz - informieren Sie Ihren Abonnenten, dass Sie das Netzwerk in einer solchen Zahl nicht haben und erklären, warum.
  • Antwort bewusst. Es ist besser, in einer Stunde zu beantworten, in Absprache mit einem Fachmann als schreiben „Wir verwenden hochwertige Materialien und exklusive Accessoires, warum so teuer.“

Denken Sie daran, dass die Menschen schnell sind von unzugänglichen und passiven Marken zu gehen. Sie werden niemand erreichen. Dies ist nicht der Fall.

Law №10. Gegenseitigkeit

Ich habe ein Lieblingsbeispiel eines Anrufbeantworters Kinderklinik: „Warten Sie, haben Sie den Service erhalten, werden Sie bedient“, „Warten Sie, haben Sie den Service erhalten, werden Sie bedient“ - und so die endlosen Kreise der Hölle.

Denken Sie daran, seine Reaktion auf den Anrufbeantworter. Irritation. Vermeiden Sie die Fehler der Konkurrenz: nicht davon ausgehen, dass die Kommunikation Kunden eingeleitet werden soll. Seien Sie aktiv Seite. Verwalten Kommunikation. Auffallen, halter Fokus, Barrieren überwinden, hören, zu hören, geduldig sein. Und was am wichtigsten ist - eine Person in der Beziehung sein, und nicht kalt Werbung Roboter.

Was Sie tun können:

  • Reagieren Sie auf Benutzer-Feedback persönlich und schnell.
  • Wählen Sie Inhalte, die Ihre Kunden sehen wollen.
  • Teilen Sie Ihre Publikationen treuen Nutzern.

Denken Sie daran, den Erfolg der Beziehung - eine gemeinsame Sache, aber man braucht sie viel mehr als Ihre Kunden. Übernimmt die Verantwortung für die Entwicklung und die Ergebnisse dieses Dialogs.

Abschluss

Alle Gesetze des Marketings in sozialen Netzwerken bekennen eine Regel der bilateralen Beziehungen: Sie - ich, ich - Sie. Schauen Sie auf Ihrer Seite.

  • Für wen ist es, worum es geht?
  • Hat es Wert für Ihr Publikum?
  • Halten Sie in ständigem Kontakt mit ihr?
  • Mögen Sie das Aussehen Ihrer Beziehung mit der Partei?

Ich denke, SMM-Vermarkter für eine erfolgreiche Kommunikation erforderlich ist, den gemeinen Mann aufzunehmen. Weniger weniger Umsatz disziplinierte Sätze, weniger als die Distanz, Kontrolle und alle, die Barrieren bei der Kommunikation im wirklichen Leben schafft. Stellen Sie sich vor, dass Sie nicht Marketing zu tun, sondern einfach mit einem Mann reden. Ja, besser machen Sie einen menschlichen Fehler in dem Wort, wird als Muster von kommerziellen Angeboten diskutiert.

Stimmen Sie zu? Wie unter diesem Beitrag setzen, und ich werde Sie für den nützlichen Inhalt der SMM-Experten vorbereitet. Sagen Sie uns , was die Gesetze der Social - Media - Arbeit für Ihr Unternehmen.

Ihre Landung nicht verkaufen? Menschen kommen und die Seite schließen? Fix es mit Hilfe eines Videos, das Besucher umwandelt.

SMM TRAINING

Praktiken auf dem Gebiet der digitalen Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit. Gründer didzhita Boutique-Digital-Fox. Die wichtigsten Kunden: Schmuck GSDiamonds Network (Australien), ein Dienst für das Outsourcing Phloctopus (USA). Ich sammle Erfahrung seit 2005: im Journalismus: die Zeitung „Delo“, die Zeitschrift „Personal Account“, im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit: Dragon Capital, das Ministerium für Infrastruktur; Internet-Marketing: New Line, Epizentrum, Taryan Group, Bayadera Group, Danone Ukraine / Berater des Ministeriums für auswärtige Angelegenheiten im Bereich der digitalen Kommunikation auf freiwilliger Basis. Er liebt seinen Job und Füchse!

CEO MokCo Agentur, Berater für digitales Marketing. Ein Experte auf dem Gebiet der Kommunikationsplanung, PR, SMM, Reputations Marketings. Er begann seine Karriere im Jahr 2011 bei Digital-Agentur Adpro auf Position

SMM-Manager, war SMM ein führendes Unternehmen in der Kommunikationsmedienagentur Universal McCann.

Sie arbeitete auf der SMM-Direktor Position in der New Strategies Group.

Im Jahr 2014 hat die Agentur eine MokCo erstellt. Es arbeitet mit Philips, Subaru Kiy Avia, Lerua Merlen,

First Private Brauerei, KFC

Bekannte PR - Berater, SMM - Experte, Business-Coach, ein Bild Macher. Zu den Kunden: Lanet, Z-Card, Bookzone, wallst Schule und viele andere. Mehr als 6 Jahre Erfahrung in den SMM, Lautsprecher, Meisterkurse und Workshops an den wichtigsten Veranstaltungen der Branche. Charisma, Feed-Inhalte „ohne Wasser“ Bank Fallstudien aus ihren eigenen Erfahrungen und klar strukturierten Material - Marken Unterschied Olga Unterrichtsstil. Course Trainer SMM von DMI

Professionelle PR 10-jährige Erfahrung. Leiter der PR-Agentur Sitrine, PhD. Das Portfolio -. Arbeiten mit Marken «Lee», «Wrangler», «Kira Plastinina», «Kleine Dinge des Lebens“, etc. Es hat eine erfolgreiche Erfahrung von Start-ups in den ausländischen Märkten zu starten. Ist spezialisiert in den Bereichen Digital-Marketing, PR, Werbung für mobile Anwendungen, Werbung, Marktforschung. Die wichtigsten Kunden: ATB, Meest Express, Philips, Neid, OOO Alle svoї Markt usw. Einheit Coach Instagram.

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